APP个人用户使用帮助​

请在苹果商店或者google商店，下载‘券宝宝couponer’应用程序。请搜索‘券宝宝couponer’，请寻找带有我们可爱券宝宝人像的logo。另外您还可以通过微信小程序搜索‘券宝宝couponer’找到我们.

 如果您是商家，请下载‘券宝宝商家端’或者‘couponer merchant’

券宝宝couponer 帐户使您可以：管理您的订单；将优惠商品添加到您的购物车；使用您的平台充值到钱包，买产品时只需要输入app的支付密码（app支付密码为您）即可，购物更方便。

1.首页选择‘注册’以创建您的帐户。

2.输入您的澳洲手机、密码及邮箱。如果您的注册手机号停用了，您后续可以通过邮箱来重新找回您的账号。

3.您将收到一个手机验证码以完成您的帐户设置。

如果您没有收到验证码，请过50秒后重新发送验证码。

前往我们的账户验证页面。

如果您在创建帐户时遇到问题，您可能已经有一个帐户，可以重新获取验证码修改密码。

如果还不能解决，请联系客服解决 客服微信couponer_au， 您还可以打客服电话： 0450160550

首页界面：首页轮播图会时时更新最新的优惠商家或者优惠套餐。我们在节假日也会推出节假日套餐如情人节二人套餐，新年全家福套餐等。

首页的新品推荐区：有新品上架或者新店入驻平台时，我们会将这些产品放在该区。欢迎您常来看看。

推荐商家：对于平台内顾客经常下单的优质商家，我们会推荐给更多的消费者。方便消费者选择和下单。您可以在这里找到墨尔本的top商家，同时看看哪些产品最受欢迎。

期待商家：这是我们券宝宝的特殊板块。对于还没有入驻平台的商家，如果大家期待看到这些商家入驻平台，那么每位券宝宝用户都可以来这个板块为您期待的商家投一票。点赞越多，表明您越期待该商家入驻。我们的后台人员会快马加鞭的将您最期待的商家放在我们的平台上。

所以，快来一起投票吧。您无需注册就可以为您期待的商家进行点赞。

接受的付款方式

券宝宝app支持的付款方式有： 微信、支付宝、visa卡支付。

另外您也可以提前用微信、支付宝或者visa卡将钱充值到您的券宝宝账户中，后面买产品更方便。交易的任何额外税费或费用将在细则中列出。额外费用会包含支付宝、微信和visa卡等第三方支付收取的支付费用。除了支付公司收取的支付费用手续费，平台不会额外收取其他支付手续费。

注：对于退款商品，支付宝、微信和visa等第三方支付收取的支付手续费不可退。

如果您想评价您使用券宝宝couponer 时的体验，您可以通过“我的券宝宝couponer”撰写评论。

成功使用并完成了一次团购交易后，您还可以通过“我的 券宝宝couponer”发表评论：

1.在app界面订单页面。

2.找到您要留下评论的订单，然后选择查看详细信息。选择写评论，上传照片。按照提供的提示分享您的经验。

3.同时如果您想再买一次，可以点击评价按钮旁边的‘再来一单’。

• 微信客服券宝宝couponer:  couponer_au

我们在澳洲时间，周一到周日：早10点-晚9点之间为客服工作时间. 

其他时间请留言，客服会在上班时间第一时间回复您。

• 电话：券宝宝couponer: 0450160550，澳洲电话客服10am-5pm（周一到周六）。
• 在app界面，如果您点击右下脚的‘我的’，再点击‘链接客服’，则可以直接复制客服的微信号来添加我们的客服。
• 

查找交易详情

我们设计的每个交易页面都在不同的部分为您提供购买前需要的所有信息，以便您知道在哪里可以找到它。 以下是这些不同部分的导览，可帮助您充分享受 券宝宝couponer 购物体验。

交易信息

第一部分提供有关交易的最基本信息——从您将获得的内容到您剩余的使用时间。您还会看到一个简短的商品信息，如团购商品的套餐含什么内容以及何时团购商品券到期。

点击右下角的‘我的’，然后在‘我的订单’中找到相应的订单。这里有‘待支付’，‘待使用’，‘已完成’和‘退款’四个选项。

待支付：为已经点击下单，但是还没有支付的订单。通常您会有15分钟时间来支付订单，如果超过15分钟，您还未支付，系统会自动取消该订单。

待使用：订单为您已经下单，但是还未去实体店核销的订单。您可以查看订单，并在去店里时出示该订单的二维码给商家。

已完成：您已经核销了的商品，这里会显示历史消费记录。

退款：您的历史退款记录。这里包含已经退款和申请退款中（商家正在审核退款）的商品。

您会找到购买交易时将获得的详细信息。 通常，关于商家的信息如店铺名称和联系方式。如果您尝试查看优惠券时未加载，您可能遇到了轻微的系统延迟。 刷新页面或选择浏览器中的后退按钮，然后再次选择查看优惠券，几分钟后您的优惠券应该会正确加载。或者请检查您的互联网连接是否正常。

订单详情

这是购买优惠最重要的部分，因为它列出了与该优惠相关的条款和条件，例如您可以购买的券宝宝团购商品或代金券的数量、使用数量限制、使用人数限制、使用日期限制、何时到期等。 请在购买和使用前详细阅读该团购券使用的规则。

• 抵达时出示您的二维码凭证：要兑换此类 券宝宝团购券（含商品套餐和代金券），只需为订单选择“使用”并将其出示‘二维码’给商家即可。 就是这样简单！
• 套餐团购券可以直接用来获取相应的套餐。代金券可以在店内用餐后出示给餐厅，用来抵消您的当天消费金额。请注意查看代金券的使用规则，如是否有使用时间、日期及人数限制。
• 一单一码原则！即一单对应的只有一个核销二维码，套餐团购券不能分开使用，一个核销二维码对应的所有商品会一次性全部被商家核销掉。如您想要分开核销不同的套餐，请您分开多次下单。
• 需要预约：您的 券宝宝团购券有详细说明含您是否需要提前进行预约。 （如果您的交易要求您通过 券宝宝与商家进行预订，请电话联系商家，在下单前确定预订。）
• 如果您想查看使用说明或有关您的交易的其他信息，请选择查看详细信息。

app首页点击忘记密码 。 在该页面输入您的手机号以及新的登录密码，并确认新的登录密码。完成此设置后，您可以返回app首页，用的新的登录密码进行登录。

这是两个不同功能的密码，为了保证您的app使用的安全性，通常我们建议您为登录和支付分别设置不同的密码。登录密码是您用来登录app的密码，付款密码是您用来付款买团购商品的密码。例如， 您如果已经在平台充了值，想要直接用平台充值来买团购套餐，这种情况您只需要简单的填写支付密码即可买团购套餐。

券宝宝里大学生喜欢的吃喝玩乐相关的商家都有。

如果您发现您的店铺有部分消费者是澳洲的留学生或者年轻人，请立刻联系我们。 我们一起把最好吃最好玩的产品带给他们。

您可以在微信上联系我们的券宝宝福利官推荐商家入驻。您也可以在小红书‘券宝宝couponer’给我们留言。另外如果我们的app首页‘期待商家‘板块已经有该商家，您也可以通过点赞👍功能，来给商家投票，投票越多，商家入驻的积极性也会越高。您的一票对商家和对其他消费者都非常重要。

您可以选择以下方式找到我们：

-请联系我们，电话0450160550。

-请通过微信添加我们的券宝宝客服 couponer_au（推荐方式）

-请通过app苹果商店/Google商店，下载我们的‘券宝宝商家端‘app，直接提交入驻申请。

欢迎您关注我们的小红书，小红书名字“券宝宝couponer“，另外我们有券宝宝微信群，会在群内定期实时发送最新的商家折扣套餐、团购券等。优惠多多。也会不定期组织大家一起吃喝玩乐的活动。

加客服微信，我们会来团购群给您。

我们对于忠诚客户会有微信群长期推送新品，欢迎您戳我们的首席福利官。

您如果对所购商品不满意，您可以直接找购买商品的店家进行协商。如果您需要券宝宝帮忙协商，您可以联系我们的客服微信。我们会全力帮您解决。

每个商品的购买记录里都会有到期时间可查。您可以查看代金券或者团购套餐的购买日期以及需要多少天内使用。如果商家未标注团购套餐的到期时间，则默认的时间为365天。

找到有问题的订单。选择查看订单详情（应用程序）。

如果您的订单仍未显示，可能是由于以下原因之一：

1. 由于站点流量大，订单仍在处理中。 如果您的订单显示“正在处理”，等待几个小时后再回来查看可能会有所帮助。

2. 订单在不同的帐户中。 确保您登录的是正确的帐户。

3. 如果以上都不能解决问题，请及时联系客服： 电话 0450160550，微信 couponer_au

特殊的节假日，参与活动的商家会提供有数额限制的团购套餐。该类套餐，需要您详细阅读套餐使用规则。如果您需要预留活动当天特定时间段的座位，请在下单前和餐厅电话确认。

错误兑换券宝宝商品券/代金券

如果您发现商品券错误兑换，请及时告知商家。商家和您进行协商商讨如何处理该特殊情况，如需券宝宝协助，请联系微信客服。

• 商家不接受券宝宝代金券

对于商家不接受券宝宝代金券的情况，请联系平台，平台和商家去确认核实。平台核实后，符合条件者，平台将会款项退回到您的平台账户。

对于商家因为缺货或者缺少某一个套餐内的单品的情况，请您在店里及时和店家协商，店家可以帮您换同等价值的团购商品或者调换套餐内同等价值的单品。

• 有时商家会限定可以购买的数量，那么券宝宝会将优惠限时提供。 例如，限量10份的半价奶茶，会在抢购完自动下架。
• 如果某个产品显示“限量供应”，则表示该交易随时可能售罄。
• 如果“购买”按钮显示 “已售罄”，则表示该交易不可购买。

您可以通过转到“我的商品”并选择“再来一单”来重新购买优惠。

如果仍然有优惠，请检查细则以确定是否有任何限制会阻止您重新购买——例如，“每人限购 1 件”或“仅限新客户”。 有关细则中的限制的更多信息，请查看通用细则条款。

一些交易会在稍后关闭并重新开始，具体取决于商家。 因此，如果您喜欢的优惠不再可用，请继续查看其他团购商品。

• 帮助登录

如果您忘记了密码，您可以用‘忘记密码’功能来重新设置密码。如果您换了手机，请联系我们的微信客服。我们会用您提供的邮箱来帮您重新设置密码。

• 退款至已关闭或过期的信用卡

如果您换了银行，请立刻联系我们。

在每种情况下，退款都应在 5个工作日内出现在您的帐户中。 如果在那之后您没有看到转账，我们很乐意提供帮助。 继续下方联系我们的客户支持团队。

• 重复或无法识别的费用

当您下订单时，我们有时会运行授权请求以验证您的卡以及实际付款。

您可能会注意到您的对帐单上有两个待处理的项目，银行可能需要1-2天来处理待处理金额，如有疑问请联系您的银行了解详情。

如果您对银行对帐单上的扣款金额有质疑，请联系我们的客户支持团队。 请准备好所用卡上的姓名、购买日期和收费金额。

• 关闭您的 券宝宝couponer 帐户

尽管我们不愿意看到您离开，但您可以根据要求关闭您的帐户。如果您确认想要关闭帐户，请在‘我的’，‘设置’界面，选择‘删除账户’并确认。

注意：此操作将永久删除您的 券宝宝couponer 帐户和您的个人数据，以及您帐户中的任何代金券或 券宝宝couponer帐户金额。

如果您只想停止接收 券宝宝couponer 电子邮件，您可以通过以下方式退订：

选择电子邮件底部的‘取消订阅’链接。

• 取消订单

如果您在下单后15分钟内没有支付，则系统会自动取消您已经下的订单。

• 如何查看商户信息？

在每个商家店铺，您都可以清晰看到商家信息。

如果您在使用我们的移动应用程序时遇到问题，请尝试以下操作：

1. 重新启动app应用程序。
2. 重新启动您的手机/ipad设备。
3. 检查操作系统和应用更新。 确保您使用的是最新版本的设备操作系统。
4. 删除并重新安装app应用程序。
5. 确保您始终拥有最新版本的应用程序可以防止大多数技术问题。 了解如何将此设为 iOS 或 Android 设备上的默认设置。 请注意，这会将您的设备设置为自动更新所有应用程序，而不仅仅是 券宝宝couponer 应用程序。

券宝宝couponer app应用程序可以从 App Store 或 Google Play Store 下载。 您还可以通过搜索券宝宝couponer小程序找到我们，另外，券宝宝couponer也有官方微信公众号，您也可以通过公众号找到我们的小程序下单。

优惠券一般是店铺发布给消费者，您可以点击进入任意一家店铺。在店铺中查看商家提供的优惠券。您可以在下面的界面点击查看更多，会显示所有该商家提供的优惠券。领取优惠券后在结帐时可以使用相应的优惠券。

优惠券有直接满减的，如满50刀可以减5刀，也有打折扣的优惠券，如10%off的优惠券。 

我的账户的钱想要取出来，您可以在app首页右下脚点‘我的’，点击‘我的钱包’，选择‘提现’，即可根据提示进行提现。请务必在提现前阅读提现规则，您提现后，系统会将提现申请提交给平台管理员。管理员会在2-5个工作日进行提现处理。*如果您的提现要求没有通过，您的提现金额会返回到您的app平台账号。

*如果您的提现申请通过，您可以在5个工作日后查看您的银行账户以确认提现已经到账。

app首页右下脚点击‘我的’，点击‘我的钱包’，选择‘充值’，即可根据提示进行充值。

我们的券宝宝商家端有英文可以查看，您可以方便的进行商品上架和核销。同时我们券宝宝工作人员也会非常尽心的帮您上架所有商品。您只需要用英文界面来核销和查看历史订单。